Desde la Federación Argentina de Asociaciones de Empresas de Viajes y Turismo (Faevyt) manifestamos nuestro total rechazo al pretendido cobro de una tasa adicional por parte de la aerolínea Lufthansa.
La denominada tasa, de aproximadamente 16 euros por ticket emitido dentro de las plataformas habituales de comercialización de agencias de viajes, vulnera todo el marco regulatorio vigente para la actividad aeronáutica y comercial.
Respecto al pasajero, dicha tasa sería discriminatoria y violatoria de la normativa que protege a los consumidores del servicio aéreo por cuanto, no solo aumentaría el precio del billete sino que además, limitaría el acceso a todas las opciones existentes al momento de contratar su viaje.
La medida de Lufthansa también opera en detrimento del canal de agencias de viajes. Las empresas se verían imposibilitadas de ofrecer al cliente una información clara respecto a precios y sobre las distintas alternativas de vuelos.
Fabricio Di Giambattista, presidente de FAEVyT advirtió que “la medida resulta deshonesta y discriminatoria. Desde la Federación, seguiremos muy de cerca el tema y en caso de que la misma sea puesta en vigencia, llevaremos adelante las acciones legales pertinentes, que resguarden los derechos de los pasajeros y las agencias de viajes”.
Por último, como miembros del Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur) también hemos manifestado nuestro rechazo por la inconveniencia de la medida, tanto a nivel local como en toda la región.
Por su parte, hemos consultado con los directivos de Lufthansa, quienes respondieron:
Nuestra decisión de reorientar nuestra estrategia comercial sigue todas las obligaciones legales y contractuales.
Estamos decididos a aplicar esta diferenciación de costo en los distintos canales de reserva con el fin de poder ofrecer soluciones hechas a la medida de los clientes y ofrecerles, junto con nuestros socios de la industria de viaje, la posibilidad de pagar solo por los servicios que desean. Esto es algo que no hemos sido capaces de hacer hasta ahora.
Sin embargo, vamos a seguir trabajando con nuestros socios GDS y siempre vamos a permanecer disponibles para futuras discusiones sobre cómo podemos mejorar estos procesos para nuestros clientes.
Fuente: Hotnew
No hay comentarios.:
Publicar un comentario
Comprá tu pasaje en TafiTravel.com , Si desea recibir información lo puede hacer mediante formularios de contacto.
Compras de Pasajes Aéreos, Reservas de Hoteles y Presupuestos de Paquetes Turisticos, Servicios OnLine en www.tafitravel.com.