Para iniciar la gestión de los reclamos hacia la empresa Ecotren y solicitar la devolución del importe abonado o la reprogramación de su viaje, el interesado debe dirigirse al departamento de Fiscalización del Ministerio de Cultura y Turismo de Salta (calle Buenos Aires 93), por teléfono al 387–4310950 –int. 242- o bien vía mail a fizacalizacion@turismosalta.gov.ar o calidad@turismosalta.gov.ar.
La gestión se deberá realizar con el comprobante de la compra y, según se estipuló con la empresa, la devolución se realizará mediante los mismos medios en los que se abonó, ya sea al contado, depósito bancario, tarjeta de crédito o mediante agencia de viajes.
El Departamento de Fiscalización del Ministerio de Cultura y Turismo ya recibió 25 reclamos formales, dando curso al trámite correspondiente.
Comunicado de prensa
Miércoles, 23 de julio de 2014.
En la tarde de ayer conocimos la decisión del Gobierno de la Provincia de asumir por parte del Estado la gestión del servicio turístico denominado Tren a las Nubes.
Desconocemos todavía las condiciones de dicha medida y su consecuencia en el vínculo contractual que nos une con el Estado Provincial por lo que aguardaremos hasta conocer las mismas y sus implicancias en nuestros derechos y obligaciones.
En cuanto al incidente que sufriera el servicio el día sábado pasado ratificamos que obedeció a cuestiones ajenas a la responsabilidad de la empresa.
Esperamos contribuir en lo que esté a nuestro alcance para que en el marco de diálogo anunciado por el Gobierno se resuelva lo mejor para los trabajadores y para la Provincia de Salta.
Ecotren S. A.
