Curso de Especialización en Gestión de Calidad Turística

En IRAM Casa Central, los jueves y viernes de 18:00 a 21:00 hs. del 3 de abril al 17 de noviembre.

Objetivo: formar profesionales de alto nivel que puedan analizar, conocer, comprender e innovar en la aplicación de metodologías y herramientas de la normalización en el sector turístico.


Resumen del programa:

• Módulo I: Introducción a la calidad y a la normalización en el turismo.

• Módulo II: la serie ISO 9000 y la IRAM 30400, Guía para la interpretación de la norma IRAM-ISO 9001: 2000 en servicios turísticos.

• Módulo III: Planificación para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en organizaciones turísticas.

• Módulo IV: Legislación del turismo: contexto normativo y legal nacional e internacional.

• Módulo V: Gestión ambiental y uso racional de los recursos en organizaciones turísticas, serie IRAM-ISO 14000.

• Módulo VI: Gestión de la seguridad y salud ocupacional en organizaciones turísticas IRAM 3800.

• Módulo VII: Políticas públicas para la calidad turística.

• Módulo VIII: Buenas prácticas de manufactura aplicada a los servicios gastronómicos del sector turístico.

• Módulo IX: Formación de auditores internos en sistemas de gestión según la norma IRAM-ISO 19011.

• Módulo X: Normas IRAM-SECTUR: Sistemas de gestión integrados para el mercado turístico

• Módulo XI: Competencias personales en actores del turismo.

• Módulo XII: Gestión de la calidad, la seguridad y ambiental en balnearios, norma IRAM 42100.

• Módulo XIII: La gestión integrada como herramienta de competitividad para los destinos turísticos.

• Módulo XIV: Metodología de investigación aplicada a turismo.



Programa completo en www.iram.org.ar “Formación de RR.HH”.

Modalidad:

Exposición de casos, talleres y metodología interactiva con los participantes.

Certificado:

Se entregarán certificados de aprobación del Diplomando de Especialización en Gestión de Calidad Turística.

Requisitos:

Ser graduado en Turismo (terciario o universitario) o en su defecto, título secundario y tres años de experiencia comprobable en organizaciones vinculadas al sector. Entrevista personal.

Aranceles:

$1250 para no socios del IRAM y $1100 para Socios IRAM. Matricula y 8 cuotas mensuales.

* Los aranceles de los cursos están sujetos a modificaciones sin previo aviso.



Fuente: PRENSA IRAM

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